Privacybeleid
1. Wie is verantwoordelijk
Mr Clouds, handelend onder de naam Mr Clouds (mr-clouds.com is verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Contact: [email protected].
2. Welke gegevens we verzamelen
Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en je taal.
Bestelgegevens: producten, bedragen, betaalstatus, factuur- en bezorgadressen, bezorg- en retourinformatie.
Nieuwsbrief: je e-mailadres en de toestemming die je gaf.
Reviews: de review die je schrijft en je weergavenaam.
Loyaliteit en verwijzen: je puntensaldo en puntenhistorie, en de verwijscode waarmee je bij ons kwam.
Contact: de berichten die je ons stuurt.
Technische gegevens: de cookies die op onze cookiepagina staan en de gegevens die nodig zijn om de website veilig te houden.
3. Waarom we ze gebruiken en op welke grondslag
Om je bestelling, betaling, bezorging en retour af te handelen: uitvoering van de overeenkomst.
Om aan belasting- en boekhoudplichten te voldoen: wettelijke verplichting.
Om de winkel veilig te houden en fraude te voorkomen: gerechtvaardigd belang.
Om de nieuwsbrief te sturen en analyse- of marketingcookies te gebruiken: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
Om je vragen te beantwoorden en het loyaliteitsprogramma uit te voeren: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
4. Wie je gegevens ontvangt
Wij delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben, per rol:
de betaalprovider, om je betaling te verwerken;
de vervoerder en de verzendlabeldienst, om je pakket te bezorgen;
de e-mailprovider, om bestel- en servicemails te versturen;
de nieuwsbriefprovider, alleen als je je hebt aangemeld;
analyse, alleen nadat je toestemming gaf.
Met deze verwerkers hebben we afspraken waar de wet dat vereist.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor bovenstaande doelen. Order- en factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat voor de boekhouding vereist.
6. Je rechten
Je kunt vragen om inzage in, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. In je account kun je je gegevens downloaden en je account zelf verwijderen. Je kunt ook contact opnemen via [email protected]. Je kunt toestemming altijd intrekken, zonder gevolgen voor eerdere verwerking.
7. Klachten
Denk je dat wij verkeerd met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.